Как вернуть деньги за тур если заболел?

Есть страховка от невыезда - возврат по полису, деньги реальны. Нет страховки - только претензия и перенос по доброй воле турфирмы. Больничный есть - аргумент для переговоров, не гарантия.

мы через суд выбивали, полгода тянулось, вернули процентов 40 от суммы и то не сразу

Без страховки от невыезда вернуть деньги за тур при болезни почти нереально - для туроператора это ваш личный отказ от поездки, а не форс-мажор с его стороны, даже если причина уважительная и есть больничный.

Что можно попробовать: написать письменную претензию с приложением больничного листа и попросить не возврат, а перенос доли тура на другие даты или на другого человека вместо себя. Часть агентств идёт навстречу, особенно если бронь ещё не полностью оплачена поставщикам услуг на месте.

Если сумма крупная, можно обратиться в организацию по защите прав потребителей или к юристу - иногда договор содержит формулировки в пользу туриста, которые менеджер на словах не озвучивал при продаже. Молчание турфирмы больше трёх дней - повод написать претензию письменно, а не ждать звонка.

Вывод: без страховки от невыезда деньги за свою долю горящего тура вернуть почти нереально, турфирма в своём праве отказать, и это не произвол, а буква договора.

Причина простая: горящий тур - это скидка в обмен на минимум гарантий с обеих сторон, отказ уже оплачен той низкой ценой, которую вы получили. Болезнь, даже с больничным листом, для туроператора - причина на вашей стороне, а не форс-мажор с его стороны, поэтому закон не обязывает возвращать деньги за самостоятельный отказ от поездки.

Дальше вопрос переговоров, а не прав. Часть агентств соглашается перенести долю оплаченной суммы на будущую поездку или переоформить место на другого человека, если успеть до вылета - муж, кстати, может лететь и с кем-то ещё вместо вас, если турфирма пойдёт на замену. Молчание три дня - плохой знак, но не финал: пишите претензию письменно, с копией больничного, через сайт или почту, а не только звоните. Устные обещания менеджера ничего не стоят, если потом дело дойдёт до разбирательства.

Если сумма большая и в договоре найдутся расплывчатые формулировки про форс-мажор, можно давить через них с юристом, но шансы вернуть всё целиком без страховки в среднем невысокие, процентов двадцать от силы. Страховку от невыезда в следующий раз стоит брать отдельно, стоит она копейки по сравнению с ценой тура, а спасает именно в таких историях.