Шаг 1. Определите основной сценарий использования ручной клади в конкретной поездке, а не вообще: если это в основном аэропорт, стойка регистрации и отель, преимущество у чемодана, он катится, не нагружает плечо и спину при длинных переходах по терминалу.
Шаг 2. Учтите промежуточные точки маршрута. Если между аэропортом и отелем есть общественный транспорт, узкие проходы поезда, лестницы без лифта, сумка или рюкзак выигрывают, потому что их несут на себе, а не тащат по неровной поверхности или по ступенькам.
Шаг 3. Проверьте габаритные нормы конкретного лоукостера отдельно для чемоданов и мягких сумок, иногда норма по мягким сумкам чуть мягче в буквальном смысле, потому что их не всегда меряют жёсткой рамкой, а на глаз оценивают объём.
Шаг 4. Оцените вес пустой тары. Мягкая сумка обычно легче жёсткого чемодана на 0.5-1.5 кг, что при строгом лимите ручной клади в 7-10 кг реально освобождает место под пару лишних вещей.
Шаг 5. Подумайте про защиту вещей внутри. Чемодан с жёстким корпусом лучше бережёт хрупкое: очки, косметику в стекле, электронику; в мягкой сумке всё это стоит заворачивать отдельно, потому что корпус может продавиться при давке в общем отсеке над креслами.
Универсального правильного ответа тут нет, это всегда компромисс между удобством перемещения по терминалу и удобством в тесноте общественного транспорта на месте, стоит один раз честно прикинуть реальный маршрут поездки и решить под него, а не искать абсолютно лучший вариант на все случаи сразу.
Ответить на вопрос