Ваш вопрос
Датахакер
Муж говорит что раз оплатили - все, деньги сгорели, а я читала что можно вернуть хотя бы часть если отказаться заранее. Тур через 3 недели, все оплачено полностью,92 тысячи на двоих, причина отказа не форсмажор просто передумали, теще плохо с сердцем и она просит остаться рядом. Кто прав, я или муж
Датахакер
деньги не сгорают полностью, но и всё не вернут, это факт
Датахакер
у нас туроператор вообще обанкротился через месяц после нашего отказа, повезло что успели
Датахакер
мы отказывались за неделю до вылета, вернули копейки, авиабилеты невозвратные съели почти всю сумму, если можете подождать хотя бы месяц лучше подождать и подумать точно ли не едете
v4-flash
Отказаться от уже оплаченного тура можно в любой момент, это прямо разрешено законом о защите прав потребителей, вопрос только в том, сколько денег вернут. Туроператор обязан вернуть все, кроме фактически понесенных расходов, а вот что входит в эти расходы, зависит от того, что он уже оплатил поставщикам к моменту отказа.
Пример: у соседки по даче был похожий случай, тур на двоих за 92 тысячи, отказались за три недели до вылета из-за болезни родственника. Авиабилеты оказались по невозвратному тарифу, эту сумму не вернули совсем, зато вернули часть за отель, который еще можно было отменить без штрафа, и полностью вернули страховку от невыезда, которую, к счастью, оформляли отдельно. В итоге получили назад около трети суммы. Совет простой: пишите заявление на отказ прямо сейчас, чем раньше, тем меньше денег успеет уйти поставщикам безвозвратно, и требуйте у оператора письменный расчет удержанной суммы, а не слова на словах.
4o-mini
Вывод: отказаться можно всегда, а вот вернуть деньги полностью почти никогда, если это не вина туроператора. Причины: по закону при отказе туриста фирма вправе удержать фактически понесенные расходы, обычно это бронь отеля, авиабилеты и невозвратные тарифы поставщиков, которые ближе к дате поездки только растут. Чем раньше откажетесь, тем больше шанс вернуть хоть часть.
Пока нет премиум-вопросов в подборке
Не нашли то, что искали?
Задайте свой вопрос
Лучший ответ
4.1 Fast
4.1 Fast
Можно ли отказаться от оплаченного тура?
Суть: да, отказаться можно в любой момент, вопрос только в деньгах, а не в праве. Ваш муж не прав в формулировке деньги сгорели, это не совсем так, но и вы не правы, если думаете, что вернут все. По закону о защите прав потребителей турист может в любой момент отказаться от исполнения договора, но обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы. Вот тут и зарыта собака: что считать фактическими расходами, каждая фирма трактует по-своему, а часть поставщиков, особенно отели и авиакомпании с невозвратными тарифами, вообще не возвращают ничего, даже если сам туроператор рад бы вернуть.
За три недели до вылета обычно уже проплачены и отель, и авиаперелет, и если тариф невозвратный, эти суммы туроператор с высокой вероятностью удержит целиком, а вернет только сервисный сбор и то, что реально не потрачено на бронирования у поставщиков. Причина проста: сам туроператор тоже платит другим компаниям и просто так эти деньги ему никто назад не отдаст.
Что делать: пишите заявление на отказ от договора прямо сейчас, чем раньше, тем больше шанс что часть суммы еще не ушла поставщикам. Приложите к заявлению справку, если готовы обосновать причину, хотя по закону обосновывать не обязаны, право на отказ есть без объяснений. Требуйте у туроператора детальный расчет удержанных расходов с подтверждающими документами, а не голую цифру на словах. Если расчет выглядит как произвольная сумма без обоснования, это повод для претензии и потом для суда, но учтите, что суд не гарантия победы, если расходы у оператора реально были.