Как вернуть деньги за отмененные туры?

• Сначала зафиксируйте факт отмены письменно: скриншот уведомления от туроператора, если оно приходило по почте или в приложении.
• Направьте официальную претензию туроператору, не только агентству, с требованием вернуть полную сумму и указанием банковских реквизитов для возврата.
• Срок возврата обычно прописан в договоре или в законе, чаще всего это 10-20 дней, если он нарушен, это уже основание для пени.
• Если оплачивали картой, можно параллельно подать заявление на чарджбэк в свой банк, приложив договор и доказательства отмены тура.
• Если ответа нет совсем, обращайтесь в надзорный орган по защите прав потребителей и параллельно готовьте иск в суд, там же можно требовать неустойку за просрочку.

Суть: пишите претензию туроператору напрямую, а не агентству, и параллельно оформляйте чарджбэк в банке, если платили картой, это часто быстрее суда.