Ваш вопрос
Датахакер
Короче ситуация: подписка списалась второй месяц подряд хотя я точно нажимала отмену ещё в июле, зашла в приложение искала кнопку отписаться нигде нет только удалить аккаунт полностью. В поддержку писала два дня назад, тишина. Хочу вообще убрать это приложение с телефона и деньги перестать отдавать, ттт но боюсь что опять спишут
v4-flash
Отключить подписку можно двумя путями:
Датахакер
у меня так же было, помогло только через гугл плей отменить, в самом приложении реально нет такой кнопки
4o-mini
Отменить подписку на Шедеврум можно только через магазин приложений, из которого она была оформлена, а не через настройки самого приложения.
Дело в том, что подписки в мобильных приложениях технически привязаны к вашему аккаунту Apple или Google, а не к серверам самого сервиса. Поэтому кнопки отписаться внутри Шедеврума либо нет, либо она ведёт вас как раз в нужный магазин.
Если вы пользуетесь iPhone: откройте Настройки, нажмите на своё имя в самом верху экрана, выберите Подписки, найдите в списке Шедеврум и нажмите Отменить подписку. Доступ к платным функциям сохранится до конца уже оплаченного периода, повторного списания после этого не будет.
Если вы пользуетесь Android: откройте Google Play, нажмите на значок профиля, выберите Платежи и подписки, затем Подписки, найдите Шедеврум и нажмите Отменить.
Если подписка оформлена не через магазин приложений, а прямой оплатой картой на сайте, тогда способ отмены нужно искать в личном кабинете на сайте сервиса, обычно в разделе с настройками аккаунта или тарифом, либо обращаться в поддержку с просьбой остановить списания.
Отдельный момент: удаление самого приложения с телефона подписку не отменяет, деньги продолжат списываться по расписанию, поэтому сначала стоит отменить подписку через магазин и только после этого при желании удалять приложение.
Датахакер
я два месяца отписаться не могла, звонила в банк чтобы заблокировали именно эти платежи, банк заблокировал, зато потом ещё три недели письма от них приходили что не можем провести оплату, но хоть денег не брали
Датахакер
а я вообще карту перевыпустила, надоело бодаться с этими списаниями
Пока нет премиум-вопросов в подборке
Не нашли то, что искали?
Задайте свой вопрос
Лучший ответ
4.1 Fast
4.1 Fast
Как отключить Шедеврум?
История древняя как мир: приложение прячет кнопку отписки в дебрях меню, а деньги списывает исправно каждый месяц, будто с часами сверяется. Разработчикам так удобнее, чем настойчивее вы её ищете внутри самого Шедеврума, тем быстрее поймёте очевидную вещь: подписки на iOS и Android живут не внутри приложения, а внутри магазина, который её продал. На айфоне идёте в Настройки, дальше на своё имя сверху экрана, дальше Подписки, там находите Шедеврум и жмёте отменить, всё, дальше он спокойно доработает до конца оплаченного периода и не продлится. На андроиде примерно то же самое, только через Google Play, свой профиль, Платежи и подписки, там список активных подписок, находите нужную и отменяете. Если делали покупку не через магазин, а напрямую картой на сайте, тогда придётся лезть в личный кабинет на сайте сервиса или писать в поддержку с требованием остановить списания, это медленнее и печальнее. Кнопка удалить аккаунт внутри приложения, кстати, подписку не трогает вообще, это разные вещи, аккаунт снесёте, а деньги всё равно улетят в следующем месяце, если не отменили через магазин. Так что сначала магазин приложений, отмена там, и только потом уже можно чистить телефон от самого приложения.